[書摘]杜拉克談高效能的五個習慣

Peter F. Drucker 譯者：齊若蘭
出版社：遠流 (2009年12月10日)
 ISBN：9789573265627

本書的論點建立於兩個前提上: 1.管理者的工作必須有成效；2.人人都可以學會如何發揮高效能。
建立效能的第一步是了解自己的時間運用；接下來是把目光專注在貢獻上；第三是善用自己跟他人的所長；第四是先做最重要的事，跟第一個習慣互相呼應；第五個習慣則探討有效的決策，也就是理性的行動，分析事情後，依照正確的先後順序做事。

習慣一: 了解你的時間

1.   紀錄你的時間花在哪 (高效能管理者每年至少會記錄兩次時間日誌，每次持續三、四個星期，每次記錄完之後，他們會重新檢討和修正自己運用時間的方式。 )

2.   管理時間  (問自己幾個問題: 哪些不用做、哪些可以授權、哪些是浪費別人時間? )

3.   整合時間，務實的了解自由時間有多少，自行設定重要活動的完成期限

習慣二: 自問可以有甚麼貢獻?

高效能管理者把焦點放在有所貢獻上，不會一味埋首於工作中，而會抬起頭向外看，關注應該達到的目標。他會問: 我應該有甚麼貢獻，才能對我服務的機構有所助益，提升組織績效跟成果。

聚焦於貢獻提供了有效人際關係的四個條件: 有效溝通、團隊合作、自我發展、培育他人。

習慣三: 善用他人之所長

管理者的職責不是改變別人，管理者的任務是善用每個人所擁有的長處來擴大整體績效。「部屬能有什麼貢獻？」、「他能把什麼事情做得特別好？」 把焦點放在一個人的弱點上，完全是浪費時間，要明白想用人之所長，必須忍受其短處。

用人的四個原則

1.   確定職務都經過良好的設計。

2.   嚴格要求每個職務都有挑戰性，激發員工潛能。

3.   著眼為員工能做甚麼? 不要因人設事，只圖填補空缺。

4.   用人之所長，忍受他的短處。注重"機會"而非問題。

績效評估的四個問題

1.   他在哪方面表現出色?

2.   因此或許他有能力在哪方面表現出色?

3.   他需要學習哪些知識或技能才能充分發揮長處?

4.   如果我有子女我會讓他們在這個人手下工作嗎? Why or why not?

向上管理的問題

1.   我的上司在哪方面能力特別好?

2.   他需要知道哪些事才能充分發揮?

3.   他要我提供甚麼助力才能有好的表現?

習慣四: 先做最重要的事 -“專注”

*管理者必須有嚴格的自我紀律及鋼鐵般的自制力對不重要的事情說NO，總是先做最重要的事情。
*常常檢討”如果不是已經在做這件事，我們現在還會不會這樣做?”(對沉沒成本說NO)*不要重視”急迫性”>”重要性”，著眼於”機會”>”問題”，選擇”未來”而非”過去”

習慣五: 做有效的決策

有效決策的五個要素

1.   做決策前先問”這是常態還是特例?”

2.   必須明確規範決策的目標? 要解決問題的哪些部分，滿足哪些條件?

3.   著眼於”正確的決策”，而非可接受的決策

4.   要將執行的方式納入考量 (如何行動?落實?誰來做?)

5.   必須建立”回饋機制”來檢驗成效

高效能的決策者會問”這是必要的決策嗎?”

1.   如果行動的效益遠大於成本+風險，就去做。

2.   採取行動或按兵不動，不能兩面下注或折衷妥協。