[讀書心得/書摘] 28個成功創新的Q&A (The Little Black Book of Innovation: How It Works, How to Do It)

作者: Scott D. Anthony  譯者: 李芳齡出版社: 天下雜誌 2013/10/09ISBN：9789862417911


        創新不是少數人的專屬魔法! 過去幾十年來，研究創新的學者們已撥開許多迷霧，讓世人不用再霧裡看花。作者是創新大師克里斯汀生的入門弟子，他根據與克里斯汀生長期共事的體驗、參與寶鹼等跨國企業的實務歷練，把大師們的創新秘訣整理成書，還貼心的寫成「28天創新訓練計畫」，讓大家按表操課的學習創新。個人覺得28天的計畫有點繁瑣，那麼多的重點讓這本書顯得零碎、不好讀，就像是唱片行賣的大合集，整張CD沒有一個主題...但每首都是主打歌，又似乎很物超所值...　所以如果你期待看到一本醍醐灌頂之創新大作，這本書可能會讓你失望，它像是在創新領域學了很久的「A+學生」做的筆記。如果你手頭上剛好有個創新專案或是創業計畫，想檢討一下目前的計畫跟行動有沒有缺漏，這本書肯定能幫上你的忙。原創性跟好看度是3顆星★★★，但書中的建議很實用，所以我決定給它 "3.5顆星 ★★★☆ "~ 

         看完之後我的立即行動是: 1.上網訂文章最後面列的書單內我缺的書； 2.決定在我的創新行動開始前上網做一個簡單的市調；3. 思考我的創新行動最後成功的模樣，如果要達此成功，有哪兩件最重要的事情要發生?　

$$創新者的七大陷阱

1. 傲慢 "把自己的品質觀點強加於市場，往往導致品質好過頭 -> 採取消費者的觀點"
2. 懶惰 "創新行動過慢 -> 努力"
3. 貪食 "受充裕之害，創新過慢、過於線性 -> 在創新早期階段要限制投入資源"
4. 色慾 "追求太多酷炫的東西導致分心 -> 集中專注; 先破壞再創造"
5. 妒忌 "創新行動跟原本的核心事業產生對立關係 -> 主動頌揚核心事業和新成長行動"
6. 暴怒 "嚴厲懲罰冒險者 -> 獎勵人們的行為而非績效"
7. 貪婪 "對成長沒有耐心，把低潛力市場排優先 -> 對成長有耐心，對證明途徑正確與否的結果沒耐心 " 

$$28天的創新訓練計畫
第一週  發現機會 (1.我的目標客戶群在哪裡遇到困難? 2.有任何跡象顯示這是個有潛力的創新機會? 3.重點：需要完成的工作、尚未消費者、消費者的補償行為)

• Day 1 未雨綢繆: 留意早期警訊，創新的迫切性和創新能力成反相關。公司常常不見棺材不掉淚，當數據還不夠明確的時候，人很難相信有危機存在。就像柯達一直不願意轉型為數位影像事業，該公司的照相事業在1999年的營收是103億美元，2000年102億美元，2001雖然衰退8%只剩94億美元，仍然差強人意，直到2010年，已經剩不到10億美元。
• Day 2 如何辨察創新機會?
  Ans: 記住，消費者是老闆!
• Day 3 甚麼情況代表創新機會?
  Ans: 尋找重要、不滿意、想要完成的工作，或是顧客目前無法適當解決的問題。杜拉克說過: 顧客購買產品的理由，鮮少是公司以為的理由；哈佛教授Theodore Myopia說: 人們要的不是1/4英吋的鑽孔機，他們要的是1/4英吋的孔。 
• Day 4 該瞄準那些顧客?
  Ans: 尋找因面臨障礙而無法適當完成某項工作的"尚未消費者(nonconsumer)"，尋找沒有巨大競爭者的藍海。
• Day5 如何找到非顯而易見的創新機會?
  Ans: 尋找補償行為(人們為了彌補現有解決方案之不足，而展現的行為)
• Day6 如何探索潛在機會?
  Ans: 盡可能貼近人們的實際處境，直接觀察人們，不要使用焦點團體座談會。
• Day7 如何確定發現的機會確實有潛力?
  Ans: 花時間了解你想瞄準的市場，務必思考其他的聰明人為何沒有看到這個機會，別盲目創新。

第二週  建構創新構想 (1.我的創新構想精髓是甚麼?有何不同?將產生甚麼影響?   2.相較於目標客戶，目前可以取得或負擔的起的解決方案，在哪方面更好?是否夠好?   3.我的完整計畫為何?)

• Day8 該如何產生創新構想的靈感? Ans: 前往交集處，大方借用其他領域或背景的創意。
  Try: 你可以多利用網路，閱讀內容多樣化，與有趣的人會面。
• Day9 該往何處取靈感?
  Ans: 尋找靈感時，快速搜尋最多的途徑!　
  Try: 想像如果是XXX遇到這個問題，他會如何解決?
• Day10 我的構想品質好不好?
  Ans: 品質是相對的，要看目標客戶重視的是甚麼。(學下圖畫一張你的"strategy canvas" )　

  

  http://www.blueoceanstrategy.com/concepts/bos-tools/strategy-canvas/

• Day11 避免"好過頭" !
  Ans: 若是推出目標顧客群接受，但不願意付錢取得的特色，那麼這個創新就好過頭了！
  Try: 若你的公司或市場領先者把現有產品的特色與性能減少20%，價格降低80%，會發生什麼事?
• Day12 什麼是破壞式創新?
  Ans: 破壞式創新透過簡單、便利、可負擔的起、易於取得等層面，創造新市場或改變現有市場(想做不一樣的事，你要用不一樣的做法)
  Try: 若你正進行一個創新構想，寫下你可以做出哪三項改變，已使它更吻合破壞性創新型態。

  

  破壞式創新　(圖片來源 http://mbainlife.blogspot.tw)

• Day13 什麼是Biz model? 如何創新Biz model?
  Ans: Biz model是公司創造、攫取、遞送價值的方式。有系統的考慮各種可能的Biz model，能幫助你創新。　
  Try: 1.找一個你欽佩的Biz model，把它和你正構思的那個結合起來看看?  2.記錄你的公司或你創新構想的事業模式 (這裡有工具)　
• Day14 描繪具體藍圖　
  Try: 為你的創意做出 1. 60秒的電梯推銷術　2. one page創意摘要表　3. 5-10 pages 投影片 4.詳細藍圖 (如何做?為何可行? 重要性何在?)　(這裡有範例Slideshare.com)

第三週  評估與測試構想

• Day15 該如何評估創新構想的財務潛力?
  Ans: 4P (Population, Penetration, Price, Purchase frequency)
  如果你身處大公司，要問自己兩個問題：什麼樣的估算值可以讓大老闆們點頭? 此團隊有何證據說這個預估值會成立? 
• Day16 好構想 v.s. 壞構想?
  Ans: 可以問以下的問題 1.能不能幫客戶解決問題，這個解決方案有沒有高市場潛力 2.有沒有更簡單、便利、便宜的破壞性創新方式可以解決這個問題? 3. 我的團隊有沒有正確心態可以一直依據市場反應來調整航道?　4.能不能早期獲利?　
• Day17 怎麼辨識一項創新的最重要假設?
  Ans: 試想最後成功的模樣，如果要達此成功，有哪兩件最重要的事情要發生?　Try: 1. 檢視你過去做過但失敗的事情，你後來怎麼證實了不正確的假設?  2.到techcrunch.com去看看熱門的新創企業的故事，若你是這個公司的執行長，你會擔心哪兩個問題?
• Day18 什麼情況代表創新機會?
  Ans: 尋找重要、不滿意、想要完成的工作，或是顧客目前無法適當解決的問題。
  Try: 1.列出創新構想背後的五個最重要假設，並設計不花錢的方法來檢驗這些假設。2.找出一種可以在一小時內對一個構想獲得更多學習與了解的方法，Do it!
• Day19 如何讓別人支持我的創新構想?
  Ans: 推銷、推銷、推銷！例如做90秒的影片、寫標語、story board、架網站..等等。
• Day20 如何擅長實驗?
  Ans: 不斷尋找能天天實驗的方法。
• Day21 如何確定發現的機會確實有潛力?
  Ans: 花時間了解你想瞄準的市場，務必思考其他的聰明人為何沒有看到這個機會?
  

第四週  向前推進

• Day22 該對創新做出多少投資?　
  Ans: 擁抱選擇性匱乏，包括訂出緊湊的時間表、只有一個決策者、限制策略選項。
  Try: 1.指出公司過去幾年中最成功的創新活動，它們在哪些層面資源充足、哪些層面資源匱乏? 2.針對一個工作給自己24小時截止期限，看看在這種強迫性的專注下會發生甚麼事情?
• Day23 該往何處為創新行動找資源?
  Ans: 善用外部資源，設法把目前投入他處的資源抽取出來使用。做我們最擅長的事，其他的交給事業夥伴。縮小團隊、刪除沒甚麼機會的殭屍型計畫、必須有全職的計畫領導人。
  Try: 1. 列出個人目前進行的所有計畫，找出殭屍! 2. 列出你正在自己做，但外面的專業者可以做得更快、更好、更便宜的事。
• Day24 如何擺脫核心事業的干擾?
  Ans: 積極的高階領導力、不挑選抱懷疑態度的團隊成員、安全空間、明智的借助核心事業 (不以節省成本為目的，而是尋找能提供競爭優勢的項目)。
  Try: 1. 製作一份詳細藍圖，說明你應該「借助於核心事業的能力」&「必須忘記的核心事業能力」。2. 指出過去屈服於核心事業的干擾最終失敗的創新行動。
• Day25 如何管理新事業與核心事業的介面?
  Ans: 使用各種技巧確保自己不會意外的記起該忘的東西。例如Microsoft在2000年的時候就做了關鍵字搜尋廣告，但為了怕這種廣告方式打到原本的橫幅廣告客戶，就把這種搜尋結果做得難以找到，結果就被Google搶走市場。為了避開這種陷阱，要審慎管理核心事業跟新事業，最簡單的方式是直接把新事業分割成子公司，但這樣會讓新事業不能運用核心事業的資源。
          所以作者介紹了另外三種方法: 1.設立一個專門機制管理兩個事業部的緊張對立點。2. 引進精心挑選的局外人做主管。3. 明定誰對特定流程有決策權，否則大公司的矩陣型架構會讓創新窒礙難行(就是核心事業的大老闆太多了..很難有彈性)。
• Day26 如何激發、獎勵創新?
  Ans: 獎勵創新結果 獎勵正確行為。
• Day27 如何為創新行動建立動能?
  Ans: 取得Quick Wins! 以免創新行動被扼殺。
  Try: 訂定一個能夠證明你的創新構想值得進一步投資的30天里程碑。
• Day28 如何有系統地變得更擅長於創新?
  Ans: 使自己處於必須持續使用重要創新技巧的環境中。(刻意練習，接觸過去不熟悉的領域，多看Jeffrey Dyer跟Hal Gregersen的研究  P.S.中文書有《5個技巧，簡單學創新》)
  Try: 1. 從報章雜誌上找一些故事，然後利用本書的概念分析它。2. 研擬30天創新訓練計畫。

$$結論  創新者的誓言，用下列七種方法，強化本書的教誨~

• 把我花在客戶上的時間增加為 3倍
• 經常問 Why? Why not?  If?
• 致力於每天一個實驗
• 尋找不花錢又能獲得更多學習的方法
• 前往交集處
• 打電話給我所認識的人中最離經叛道者，叫他介紹一個他認識的人中最離經叛道者
• 教一位朋友三項重要的創新啟示

$$ 作者提供的這個書單很棒，介紹12位創新大師以及他們的經典之作。      (就說作者是好學生了阿 ╮(╯3╰)╭)

**創新大師**	**推薦著作**
Steve Blank	The Four Steps to the Epiphany
克里斯汀生	創新者的解答
彼得 杜拉克	創新與創業精神
愛迪生
Richard Foster	創造性破壞
Vijay Govindarajan	The rules for strategic innovators
Bill James	比爾詹姆斯的棒球史新研究摘要
A.G. Lafley	The Game-Changer
Roger Martin	設計思考就是這麼回事！
Michael J. Mauboussin	魔球投資學
Rita Gunther McGrath	Discovery-Driven Growth
熊彼得	資本主義、社會主義與民主

延伸閱讀 

• 創新的第一課 : 模仿
• 你如何衡量你的人生?