我們一直以來最關注的「IQ」和「專業技能」，其實只是擔任管理職的基本條件。優秀的領導者還要具備「EQ (情緒智商)」。依據188家大型公司或全球企業的研究指出，EQ的重要性比IQ和專業技能還高兩倍。缺少情緒智商，就算是你有最敏銳、最有創意的頭腦還是不夠。EQ是什麼?
EQ包含「自我覺察、 自我管理、 同理心、社交技能」：
- 自我覺察：能辨認自己如何受到自己的感覺、其他人、以及工作表現給影響。有自我覺察的人，能夠良好的規劃工作行程並完成它；知道自己要努力的方向跟原因，不會追求別人的價值觀。(Q: 你能覺察自己的感覺，以及為何有那種感覺嗎?)
- 自我管理：能夠控制自己的情緒跟感覺，能夠內省並深思熟慮，拒絕衝動。(Q: 你能有效管理自己沮喪的情緒，並很快恢復嗎?)
- 同理心：具有同理心的主管能夠理解並考慮員工的感受，不論是團隊內的合作或是跨文化的溝通都有幫助。(Q: 你能說服他人，引導談判嗎?)
- 社交技能：是有目的的友善，能將他人推向你想要的方向。(Q: 你能夠與團隊合作無間嗎?)
高績效領導力
Hay/McBer顧問公司調查3871個主管後，發現六種特殊的領導風格，每一種風格都由不同的EQ結構所組成。績效最好的領導者並不只有一種風格，而會依情境來使用不同風格，就像在高爾夫球賽中選用不同的球桿一樣。這六種主管的領導風格會影響組織中的工作氣氛 (也就是組織的彈性、員工責任感、員工自訂標準、績效回饋的準確度與獎酬適切性、員工了解使命與價值的程度。)
- 權威型領導風格：他有遠大願景跟目標，設立標準，並給予屬下創新的自由，讓員工跟隨他的腳步。
- 教練型領導風格：他擅長授權，幫員工找出自己的優劣勢，鼓勵員工自己設定並發展目標。因為需要時間最多，是最少被使用的風格。
- 聯繫型領導風格：他以員工為中心，重視員工的個人和情感勝過任務跟目標。給員工自由，努力讓員工開心，建立員工歸屬感跟和諧的氣氛。
- 民主型領導風格：他集思廣益，花時間聽取眾人的意見再做出決定。這種風格不適合太弱的員工。
- 領先型領導風格 ：他設定極高的標準，不斷要求團隊將工作做得更快、更好，對表現差的人提出更多要求，甚至炒掉他們。員工不太喜歡這種管理風格，會破壞工作氣氛。
- 高壓型領導風格：他就是電視中的恐怖老闆，會對員工大聲咆哮。這種風格扼殺彈性跟創意，讓員工失去工作的滿足感。是緊急狀況時可以使用的招式 (例如重整公司時)，但不能長期使用。
基本領導力：卓越表現的隱形推手
情緒科學告訴我們，情緒的傳播是無法抗拒的，在辦公室裡的情緒會互相感染，團隊成員像共乘一輛雲霄飛車。笑，是最容易感染的情緒、再來是生氣跟憂鬱。從高層來的情緒傳染的最快，因為每個人都會感染老闆的情緒。
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| 小狗的社交智商跟同理心都超高阿! |
知道要傳播"好"情緒 (溫暖、仁慈、冷靜、真誠)的領導者非常罕見，而且一般人在25歲的時候就養成了情緒技巧的習慣。所以想要成為好的領導者，要能夠透過自我覺察來理解自己的情緒，透過自我管理來提升情緒技能，並利用同理心跟社交技巧來關照並帶領員工。
如何改變?
- 想像自己未來的樣子 (想要成為什麼? 想做什麼樣的事?感覺如何?)
- 設計行動方案，開始改變。
- 想要提升自我覺察，可以每天花一個小時反省自己的行為並寫在日記上。或是請團隊成員定期給回饋。
- 開始關注他人的感受，就是練習同理的開始。
- 練習聆聽他人，全神貫注地聆聽，不要打斷，不要臆測。
- 想讓改變持續，必須一次又一次的演練新行為。
- 和其他經理人組成學習小組，互相回饋。
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| 趁歐元便宜，去看個薰衣草吧~ |
- 暫停，例如休半年到一年的長假。
- 找一門課來上 (學習會讓人更有活力，也能助你釐清想法)
- 檢討過去：畫出你過去的生命線，寫下快樂、難過、興奮、挫折等大事件、里程碑跟轉捩點。
- 寫下自己的價值觀及生活原則，在家庭、健康、工作、心靈等層面。
- 想像十五年後的你是什麼樣子。
- 跟教練請益。
- 對内的專注：觀照自我。
- 對他人的專注：關懷他人。建立和諧的氣氛。
- 對外部的專注 ：放眼世界。隨時蒐集外在資訊，用更寬廣的世界觀及眼界帶領組織。
- 停止過度使用專注力。工作跟休息要交替，不要企圖硬撐，注意力用太久就會耗竭。
- 管理誘惑，不要被網路跟通訊軟體綁架了。
- 監控心思，隨時注意你的念頭跑去哪，把注意力帶回工作上。
- 每天練習正念一段時間 (練正念的方法)。
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